预约诊疗业务须知

为了进一步方便患者挂号，节省患者的候诊时间，我院本着以病人为中心的服务宗旨开展多种形式预约挂号工作。具体预约方式如下：

一、预约挂号方式包括“宿州中煤矿建总医院”微信小程序预约、微信公众号预约、现场预约等。

（一）微信小程序预约：患者可在微信“宿州中煤矿建总医院”官方小程序上预约挂号。缴费成功后，系统发送预约成功通知告知患者前来我院就诊事宜。

（二）公众号预约：患者可通过“宿州中煤矿建总医院”公众号预约挂号。缴费成功后，系统将发送预约成功通知告知患者前来我院就诊事宜。

（三）现场预约：现场窗口预约，现场协助在线预约。

二、患者必须按照每位专家出诊时间进行预约，每位专家每日预约一定号源，约满为止，其他号源留作窗口挂号，具体情况以各科室发送的门诊医生排班为准。

三、预约挂号实行7天预约制，可以提前预约7天的号。

四、预约挂号实行实名制，如电话、姓名等内容必须填写真实信息，否则无法确认。

五、线上预约挂号成功后，您的挂号信息即存储到医院的挂号系统中，请在预约成功10分钟之内，于线上支付挂号费用，并于预约时间直接至所约诊室就诊。

六、预约成功后，如不能按时来院就诊，请在预约时间24小时前联系在线客服或门诊部取消此预约，门诊部核实确认可退费后，在线预约挂号费用将原路返回。此预约号作废，转给其他患者挂号使用。

七、因专家号资源有限，预约成功后，如不能按时就诊，请及时取消预约；

八、我院保留对预约者的审查权。对于恶意预约挂号者（随意预约、贩卖专家号），我院将取消其预约资格。

九、挂号费可能由于专家职称调整而发生变化，以当日收费为准。

十、由于存在专家临时请假的情况，因此不保证预约的专家在就诊当日一定出诊。遇此情况，我院会安排其他相同资历的专家替代出诊。请注意专家门诊时间调整通知或进行电话咨询。

十一、如需索取发票，请咨询医院导医台。

十二、我院保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。

中煤矿建总医院门诊部/医疗品牌部

2024年8月1日更新