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门诊便民服务项目

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1、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊。

2、门诊为行动不便的病人主动提供轮椅及担架车。

3、免费提供饮水及一次性口杯,方便病人饮用。

4、门诊免费为患者测量血压。

5、门诊节假日不休息,24小时应诊。

6、门诊各层设候诊椅,方便病人候诊休息。

7、实行首诊负责制,在医院第一个接诊的医务人员要为患者负责到底。

8、急诊病人可优先就诊检查处置,后办理挂号住院手续。

9、对病人和家属使用礼貌性语言表示尊重。

10、接诊患者使用解释性安慰性保护性语言。

11、实行首问负责制,凡有人询问,都必须热情回答,并送上一程,不允许说不知道。

12、实行首接负责制,患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题,本部门解决不了的问题,要将患者送到有关部门负责到底。

13、对门诊及出院病人根据病情发放预防或保健处方。

14、病人拒绝某种检查,用药,应请病人签字,尊重病人的同意权。

15、规范窗口服务,挂号,门诊服务台等工作人员提前半小时上岗。实行弹性排班,缩短高峰期病人等待时间。


文章分类: 就诊须知
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